Les présentes CGV s’appliquent à tous les produits et services commercialisés par la SAS LE20DICI, sous le nom commercial de ‘Le Vin ô Tour de Vous’, pour ses clients particuliers.

Avant de finaliser toute commande de produit ou service proposé par ‘Le Vin ô Tour de Vous’, le client est invité à prendre connaissance des CGV et à les accepter dans leur intégralité.

Les CGV, ainsi que les informations relatives à la politique de confidentialité et aux mentions légales, sont mises à disposition sur le site internet de l’entreprise.

La version des CGV applicable est celle en vigueur à la date de la commande du produit ou service. LE20DICI se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les CGV à tout moment, sans préavis et sans effet rétroactif.

1. Les Services Concernées

‘Le Vin ô Tour de Vous’ propose des expériences autour du vin, disponibles sous forme de forfaits datés et non-datés, commercialisés via un site web accessible à toute personne âgée de 18 ans ou plus.

L’entreprise met également en vente des cartes-cadeaux, appelées chèques-cadeaux ou coffrets cadeaux, sur ce même site web. Ces cartes-cadeaux, valables pendant 12 mois, peuvent être utilisées comme moyen de paiement pour les expériences proposées.

En outre, ‘Le Vin ô Tour de Vous’ propose à la vente une sélection de produits alimentaires et non alimentaires liés à l’univers du vin, ainsi que des expériences dites "exclusives". Ces produits et expériences exclusives sont disponibles par correspondance et majoritairement réservées aux membres du ‘Club ô Tour de Vous’, voir paragraphe 4.

2. Achat et Réservation des Services

L’achat et la réservation des services se font exclusivement par des moyens dématérialisés. Les options de paiement disponibles sont proposées au moment du paiement sur la plateforme utilisée. Les paiements par chèques bancaires ou en espèces ne sont pas acceptés. La validation de l’achat et de la réservation est effectuée après réception du paiement. Une facture est systématiquement envoyée à l’acheteur.

Dans certains cas, un avoir sous forme de code ou bon de réduction peut être proposé et émis par ‘Le Vin ô Tour de Vous’. Valables pendant 12 mois, ces réductions peuvent être appliquées sur le prix d’un service : les codes de réduction pour la réservation d’expériences et les bons de réduction pour l’achat de produits.

Les services sont commercialisés toutes taxes comprises (TTC) au taux en vigueur.

3. Rétractation, Annulation, Modification, Transfert et Remboursement

Par le Client

Transfert de réservation

Bien qu’une réservation soit nominative, elle peut être transférée à une autre personne sous réserve d’en informer ‘Le Vin ô Tour de Vous’. Les demandes effectuées moins de 48 heures avant le départ peuvent donner lieu à des frais de dossier, selon la nature du changement demandé.

Modification de date de réservation

Les demandes de modification de date effectuées moins de 48 heures avant le départ ne sont pas acceptées ; un transfert vers une autre personne reste néanmoins possible. Toute autre demande de modification sera accordée sous réserve de disponibilité. Des frais de dossier peuvent s’appliquer.

Annulation et remboursement

Les annulations effectuées plus de 7 jours avant le départ donnent lieu à un remboursement intégral. Les annulations effectuées entre 7 jours et 48 heures avant le départ donnent lieu à un remboursement partiel. Aucune demande d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le départ ne peut donner lieu à un remboursement.

Rétractation pour les produits alimentaires et non alimentaires

Pour les produits non alimentaires, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du paiement ou de l’envoi, selon le cas. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires, aux vins et aux commandes spéciales, en raison de leur sensibilité aux conditions de stockage et de transport ou de leur nature personnalisée.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial lorsque cela est possible. Les paiements réalisés en tout ou partie avec des chèques‑cadeaux ou codes de réduction sont remboursés sous forme de code de réduction utilisable pour l’achat d’expériences. Les paiements réalisés en tout ou partie avec des bons de réduction sont remboursés sous forme de bon de réduction utilisable pour l’achat de produits.

Par ‘Le Vin ô Tour de Vous’

Modifications de l’expérience
Lors de la préparation d’une expérience, certains ajustements peuvent être nécessaires en raison de contraintes opérationnelles (disponibilité des domaines, horaires d’ouverture, etc.). Le Vin ô Tour de Vous peut adapter le contenu de l’expérience, tout en garantissant un niveau de qualité équivalent. Lorsque cela est possible, les clients sont informés en amont de toute modification significative.

Modifications en cas de force majeure
En cas de force majeure le jour de l’expérience (panne de véhicule, conditions météorologiques défavorables, indisponibilité imprévue d’un prestataire, etc.), Le Vin ô Tour de Vous peut adapter le déroulé de l’expérience afin de garantir une prestation d’un niveau équivalent. Si aucune solution équivalente ne peut être proposée, un remboursement des services non rendus pourra être effectué.

Annulation de l’expérience
Le Vin ô Tour de Vous se réserve le droit d’annuler une expérience, notamment en cas de nombre insuffisant de participants ou de circonstances exceptionnelles. En cas d’annulation, le client peut choisir entre un remboursement intégral ou une modification de date. Les frais engagés par le client en dehors de l’expérience (transport tiers, hébergement, garde d’enfants, etc.) ne sont pas pris en charge.

4. Le Club ô Tour

En acceptant les Conditions Générales de Vente (CGV) lors de l’achat ou de la réservation d’un service, le client devient automatiquement membre du Club ô Tour. L’adhésion au Club est gratuite et offre de nombreux avantages, notamment des réductions sur les achats réalisés pendant les expériences, l’accès à la vente à distance d’une sélection de produits alimentaires et non alimentaires liés à l’univers du vin (livraison dans la région Toulousaine uniquement), une information en avant-première sur les activités et programmations de ‘Le Vin ô Tour de Vous’, et l’accès à des expériences exclusives réservées uniquement aux membres du Club.

Le client peut se désinscrire à tout moment via les moyens de communication habituels. En l’absence d’activité depuis 24 mois, le client sera automatiquement désinscrit, sauf indication contraire de sa part.

Les avantages liés au Club sont susceptibles d’évoluer avec le temps. Le client sera informé des modifications avant leur entrée en vigueur.

5. Les responsabilités

‘Le Vin ô Tour de Vous’ met tout en œuvre pour garantir que les expériences se déroulent dans les meilleures conditions de sécurité. Cependant, la sécurité est une responsabilité partagée, et la pleine coopération des clients est requise. Pendant les expériences, chaque client doit respecter les consignes de sécurité fournies par ‘Le Vin ô Tour de Vous’ et ses partenaires.

‘Le Vin ô Tour de Vous’ et ses partenaires se réservent le droit d’interrompre une expérience si la sécurité des participants ou du matériel ne peut plus être assurée en raison du comportement ou de l’état altéré d’un ou plusieurs participants. En cas de dommages, l’entreprise peut demander réparation auprès du ou des clients concernés.

La consommation d’alcool est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. Par conséquent, les services proposés par ‘Le Vin ô Tour de Vous’ sont exclusivement accessibles aux personnes majeures.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé et doit être consommé avec modération. Pendant les sessions de dégustation incluses dans les expériences, les clients sont invités à utiliser les crachoirs mis à leur disposition. Les conducteurs, durant ou après les expériences, sont priés de s’abstenir de consommer de l’alcool et de recracher systématiquement. ‘Le Vin ô Tour de Vous’ décline toute responsabilité en cas de conduite sous l’emprise de l’alcool.

6. Traitement des Données Personnelles

L’achat effectué sur le site internet de ‘Le Vin ô Tour de Vous’ fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les données personnelles collectées sont utilisées par ‘Le Vin ô Tour de Vous’ pour assurer le bon déroulement des activités ainsi que le fonctionnement du ‘Club ô Tour de Vous’.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, en contactant LE20DICI.

Avant de finaliser toute commande de produit ou service proposé par ‘Le Vin ô Tour de Vous’, le client est invité à consulter la politique de protection des données personnelles. Une documentation complète concernant cette politique est mise à disposition sur le site internet de l’entreprise.

LE20DICI se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la politique de protection des données personnelles à tout moment et s’engage à informer ses clients des éventuels changements.

7. Réclamations et Litiges

‘Le Vin ô Tour de Vous’ est attaché à la qualité de ses services et s’efforce de maintenir une relation de confiance avec ses clients et partenaires. En cas de réclamation ou de difficulté concernant l’application des présentes CGV, le client est invité à contacter l’entreprise via les moyens de communication habituels afin de parvenir à un règlement à l’amiable.

Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, l’instance compétente pour traiter ce différend sera le Tribunal de Commerce de Toulouse.

Mis à jour le 28 Avril 2026

LE20DICI
52 chemin de Montbel
31270 Frouzins

Mail : contact@levinotourdevous.fr
Tel : 06.61.53.64.07

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RCS Toulouse 929 278 620
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TVA FR00 929 278 620

Conditions Générales de Vente (CGV)